4月3日上午，绥化中院召开两级法院信访信息管理系统使用操作培训及重点信访工作部署视频会议。会议由市中院信访办负责人张军主持，市中院党组成员、副院长杜广伟出席会议并就如何应用信访信息管理系统，继续推进线上信访工作，提升信访工作质效，提升群众满意度，将“信访不求人”落到实处进行讲话，并对当前及今后全市重点信访工作进行安排部署。市中院信访办副主任赵玉春通报两级法院疫情期间线上信访工作及“打官司不求人”工作群众满意度情况，市中院信访办吴左娜同志围绕信访信息管理系统使用与操作进行培训指导。市中院信访办全体、各相关部门人员及各基层法院主管信访工作院领导、信访部门全体、各相关部门人员参加会议。

为大力推进信访信息化建设，加强对信访工作的跟踪问效，强化源头治理，提升工作质效，按照最高法院及省法院的要求，我市两级法院全面使用全国法院信访信息管理系统，进行信访案件的录入与网上转办、交办及办理工作。该系统全面升级后，为进一步明确、规范具体使用与操作的流程，绥化中院召开此次视频培训会议，旨在通过对该系统使用中的难点重点问题进行系统的讲解和辅导，全面深入地开展两级法院信访信息管理系统的应用工作。

吴左娜同志围绕系统人员维护及账号管理、信访案件信息录入、四级业务转交办、案件办理及已冻结案件解冻等工作的具体要求，通过重点强调、解释说明与实例演示操作相结合来进行具体业务指导，全面提高两级法院有关人员系统可操作性及工作质效。

杜广伟同志强调了信访信息管理系统应用的重要性，要求两级法院要重视该系统的使用，学懂弄通系统操作，及时完成案件线上办理，加强对系统内案件的跟踪督办。同时，结合疫情防控期间，我市两级法院线上信访工作开展情况强调，各院要继续做好线上信访办理工作，形成常态化、制度化，进一步畅通信访渠道，落实首问负责制，努力提高群众满意度，真正将“信访不求人”落到实处。最后，针对疫情结束后，各级法院信访大厅重新开放及全国“两会” 召开，对全市法院当前及今后时期信访重点工作进行安排部署，强调了六点意见：

一要坚持领导接访，把院长接待落到实处；二要坚持源头治理，把信访控增量落到实处；三要坚持老访化解，把信访减存量落到实处；四要坚持依法治访，把信访“三到位一处理”落到实处；五要坚持上下同步，把信息反馈落到实处；六要坚持绩效考核，把案访比应用落到实处。 

张军同志就贯彻落实会议精神提出三点要求：一要迅速传达，提高认识。各院要将会议精神向本院“一把手”及党组专题汇报，进一步统一思想，提高认识，提振精神，确保信访各项工作顺利开展。二要落实责任，确保培训内容落到实处。要针对问题，立即整改，配备专职人员负责信访录入、分流、办理工作，熟练掌握系统的使用，加强对业务部门其他人员的指导及对案件的跟踪督办。三要制定措施，为信访大厅开放做好准备。信访部门要结合本院实际，明确重点、细化任务、制定措施，加强和改进工作，为信访大厅重新开放做好准备工作。