4月15日上午，绥化中院召开两级法院信访业务培训视频会议。会议由市中院信访办主任马亮主持，市中院党组成员、副院长杜广伟出席会议并就如何提升信访工作质效，努力践行“信访不求人”进行讲话，市中院信访办副主任赵玉春通报2019年1-3月份信访工作情况，市中院信访办吴左娜同志围绕重点信访工作进行业务培训。市中院信访办全体及各基层法院主管信访工作院领导、信访部门全体人员参加培训会议。

    为推进落实省法院石时态院长“努力让老百姓打官司不求人”的庄严承诺，绥化中院制定了《全市法院贯彻落实“努力让老百姓在全省法院打官司不求人”实施方案》。按照方案要求，信访工作要以源头治理为根本，以让信访人真正息诉罢访为目标，进一步畅通问题反映渠道，建立信访工作跟踪问效、统一督办和析因追责机制，同时，要打造信访信息管理平台，提升信访工作协同化、智能化水平。全市法院涉诉信访工作的化解率、群众满意度是衡量我市法院落实让“老百姓打官司不求人”承诺的重要尺度。此次培训会议旨在通过对涉诉信访工作中遇到的难点重点问题进行系统的讲解和辅导，对下步全市信访工作进行统一安排部署，全面提升两级法院信访工作质效，提升矛盾纠纷化解成效，提高信访工作化解率、群众满意度，从而真正做到“让老百姓信访不求人”。

    吴左娜同志围绕重点信访工作的新要求，针对各类台账、全要素统计表、承办人统计表的统计报送、信访案件确认终结及终结报备申报条件、操作流程、所需材料等具体要求和全国法院信访信息管理系统的使用与运用工作进行业务指导，意在使两级法院信访工作更加规范化，全面提高信访工作可操作性及质效。

    杜广伟同志全面总结了上一阶段全市法院信访工作，深刻剖析了当前全市法院信访工作存在的问题，强调召开这次培训会议的目的就是要深入推进让老百姓打官司不求人的庄严承诺落实见效，并就如何提升信访工作质效强调了三点意见：

    一要进一步提高政治站位，充分认清当前形势。两级法院要以老百姓信访问题的处理为切入点和着力点，全面推进“让老百姓打官司不求人”落地见效。

    二要熟悉信访业务，提升信访技能，以高度责任感努力提升处理信访工作的素质。各基层法院信访工作人员要尽快进入信访工作角色，尽快弥补业务上的短板，加强学习钻研，熟练掌握各项处理信访问题的业务技能，提升矛盾纠纷化解成效，提升信访工作质效，真正做到业务精、技能强，以高度的责任感努力提升处理信访工作的素质。

    三要在解决信访问题方面下大力气、出实招。两级法院要下大力气研究解决信访突出问题的办法，加强院领导接谈，开展案件评查，按照“三到位一处理”的要求，切实解决信访难题，化解信访矛盾，努力实现“信访不求人”。

    马亮同志就贯彻落实会议精神提出五点要求：一要狠抓信访信息管理系统的使用；二要狠抓信访源头预防和源头化解；三要深入落实重点信访案件评查化解工作；四要开展好信访案件专项评查工作；五要认真执行领导干部接访、包案制度，扎实开展领导干部接访工作。两级法院要按照市中院党组的要求，以强烈的政治责任心和使命感扎实做好今年的涉诉信访工作，努力实现让老百姓在涉诉信访过程中不求人。