“努力让人民群众在每一起司法案件中感受到公平正义”

    “努力让老百姓在全省法院打官司不求人”

    “绥化中院打官司不求人从立案开始”

    自人民法院全面实行立案登记制改革以来，绥化中院严格按照中央、省市委和上级法院党组的工作部署，面对诉讼井喷、案多人少实际，坚持“有案必立、有诉必理”原则，以“滚石上山、爬坡过坎”的劲头攻坚克难，以“钉钉子”的决心持续深化立案登记制改革，有效解决了“立案难”问题，有力保障了当事人诉权。

    工作思路：

    一是以保障诉权为核心，有效规范立案登记行为；

    二是以便民利民为宗旨，积极创新窗口服务机制；

    三是以诉调对接为重点，深入推进矛盾纠纷源头化解。

   “立案不求人”工作承诺

    对符合法定立案条件的案件，立案不求人！

    特殊群体立案优先、快速立案不求人！

    符合法定条件，申请司法救助不求人！

    网上立案、预约立案不求人！

    绥化中院坚持在诉讼服务上下功夫，努力为当事人提供“一站式”服务

    一是从严落实改革要求。按照最高院《意见》《规定》以及省法院相关文件要求，我院结合自身实际，制作立案流程和文书样式，明确立案登记范围、程序和要求；

    二是不断加强队伍建设。选派业务精、作风好、素质高的法官值守立案窗口，开展“亮身份、亮标准、亮承诺”活动。坚持以老带新，发挥“传帮带”作用，有效提升立案窗口服务人员整体素质；

    三是充分发挥窗口职能。设置绿色通道、自助立案、保险服务、执行查询窗口以及阅卷室，为当事人提供“一站式”服务；

    四是不断优化服务功能。通过“12368”诉讼服务热线、微信“二维码”、自助查询一体机和电子大屏幕，为当事人查询案件信息提供便利；

    五是积极拓展服务方式。设置心理咨询室、母婴室，积极做好当事人的心理疏导，潜移默化地钝化社会矛盾，展现人性化司法服务理念；

    六是精准把握救助对象。依法办理诉讼费减、缓、免案件，让每位当事人打得起官司；

    七是狠抓规章制度落实。制定了《全市法院窗口服务工作人员行为规范》、《“四零”承诺服务实施方案》，坚持“六个必须”，做到“六个规范”，实行“首问负责”“最多跑一次”工作制度，切实减少当事人诉累；

    八是着力提升服务质效。充分发挥导诉台诉讼指引职能，所有窗口服务工作人员规范着装、挂牌上岗、周到热情，时刻保持良好的精神状态和平和的工作心态；

    九是自觉接受群众监督。在诉讼服务中心设立群众举报箱，开通举报电话，坚决杜绝“有案不立、有诉不理”行为。

    工作目标：

    一、践行“立案不求人”承诺，保证立案正确率100%；

    二、做好新型立案方式推广，进一步规范网上立案、自助立案工作；

    三、依托诉调对接中心，提高诉调对接委派、委托、和调解率、涉诉信访第三方化解率；

    四、完善诉讼服务中心建设，满足群众多元化司法需求。

    绥化中院将努力增强人民群众司法获得感，用实际行动践行“打官司不求人”的庄严承诺。