为全面推进全市法院深化作风整顿优化营商环境活动，牢固树立“以人民为中心”的发展思想，牢固树立“职责有限服务无限”的司法服务理念，坚持以群众需求、群众满意为出发点和落脚点，深入开展“服务受理零推诿、服务方式零距离、服务质量零差错、服务结果零投诉”承诺服务创建工作，进一步提升窗口服务水平，现作出公开承诺：

一、严格执行立案登记制规定，依法立案。对符合登记立案要求的，立即登记立案；对于符合司法救助条件的弱势群体，依法积极给予诉讼费缓减免，确保经济困难和合法权益受到侵害的当事人平等感受到法律的公平与正义。认真实行首问负责制、服务承诺制、限时办结制、一次性告知制、岗位责任制等各项工作制度；优先事项快速办理、诉讼风险当面告知。

二、提升服务水平，强化服务设置。设置导诉台，提供诉讼须知和诉讼服务。开通“绿色通道”提供高效便捷服务；开通12368诉讼服务热线，提供网上立案咨询、案件查询、信访投诉等服务。

三、提高服务质量、简化办事程序。进一步提高工作效率，形成程序最简、审批最快、时间最短，服务最优的工作作风；实行“一站式”、“一网式”服务，让信息多跑路，群众少跑腿。

四、主动接受监督，及时整改。设置群众意见箱，建立群众监督员队伍，接受社会各界和广大人民群众监督，及时改进诉讼立案工作；通过诉讼服务热线、网上服务平台开通群众意见反馈通道；设置现场测评设备或填写满意度测评表，现场进行满意度调查，发现问题及时整改。进一步增强大局意识、法律意识、责任意识、为民意识，文明接待、热情服务，展现人民法院公正、高效、文明的工作形象。

五、坚持廉洁自律。严格遵守党的纪律、审判纪律，清廉从事，坚决抵制有损法律权威和群众利益的不公、不廉行为。

以上承诺，欢迎社会各界监督。

窗口服务电话：0455-8316017    

监督举报电话：0455-8316809

绥化市中级人民法院立案庭

2018年6月22日