每天早上到单位,穿戴好制服,佩戴好工作证,拿上工作所需的文件、材料,来到诉讼服务中心窗口值班工作成了第五党支部每一位成员的日常状态。大家在支部书记的带领下,将支部建在窗口,沉入窗口一线,熟悉并参与窗口接待工作,在实践中发现工作中的不足之处、规章制度的不完善之处及工作流程的不科学不便民之处,并及时加以整改,用实际行动践行“四零”承诺服务。
一是讲服务重实践,深入窗口开展各项服务工作。自4月9日起,第五党支部全体人员在诉讼服务中心接待窗口及大厅进行工作轮巡,引导来院当事人到指定窗口办理相关业务,在窗口参与分流、接谈,提出接谈处理意见,接待窗口由原来的一个登记窗口和一个接谈窗口变为多个窗口同时工作,切实提高工作质效。通过全员直接参与窗口工作,查找原有日常工作流程的不足之处,及时予以修改,简化工作程序,切实做到便民利民。支部成员在亲身实践的同时,也学习借鉴其他党员同志的工作方法及经验,发现自身工作中存在的不足,及时调整,切实做到服务受理零推诿、服务方式零距离,服务质量零差错、服务结果零投诉。
二是讲学习重熏陶,开展学习交流互动。第五党支部紧抓党员思想教育不放松,确保窗口服务信念不动摇。每周组织集中学习,通过支部书记讲党课、支部成员推送重要文件精神或解读的文章,将党章党规、十九大报告、习近平系列讲话精神融入日常工作中,切实增强支部成员的“四个意识”,不断激励干警坚定理想信念、忠诚履行职责,使窗口成为第五支部的精神家园。
三是讲质效重示范,开展“窗口服务标兵评比”活动。严格实行亮牌履职,接受监督,参与岗位奉献、服务质量、群众满意度方面的评比,通过支部书记点评、支部成员自评,来访群众测评,激发成员立足窗口创先进的热情,把标兵形象竖起来,发挥示范带头作用,不断提升窗口服务质量,将第五党支部打造成先锋模范的培养基地。
作为党员,作为人民法官,诉讼服务窗口是我们的阵地,敢于亮身份、亮形象、亮承诺是我们的庄严承诺,用实实在在的行动将支部建在窗口,打造群众满意窗口,是我们追求的目标,这正是践行党的十九大精神,建设学习型、服务型、创新型党组织的生动写照。第五党支部全体成员将一如既往,以做好本职工作为载体,提升窗口服务质量,推进党支部建设,打造窗口支部品牌,为实现“努力让人民群众在每一件司法案件中都感受到公正正义”的目标贡献力量。